AI และธุรกิจ
AI เป็นสมองกลอัจฉริยะ ที่กล่าวกันว่าจะมาเปลี่ยนผ่านงานยุคเก่าสู่ยุคใหม่เราทราบอีกว่า AI จะเป็นเทคโนโลยีแห่งอนาคตที่มีบทบาทสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ และเราอาจทราบอีกว่า โลกการทำงานยุคใหม่ คืองานที่คนอาจจะสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้แต่ทราบหรือไม่ว่าทุกวันนี้ AI ถูกนำไปใช้ในฟังก์ชันธุรกิจอย่างไรบ้างหลาย ๆ สิ่งที่เกิดขึ้นในทุกวันนี้ที่ AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกๆ ฟังก์ชันธุรกิจ และกรณีศึกษาที่ทอล์คธุรกิจ หยิบยกมาให้ท่านผู้อ่านได้เข้าใจบริบทการทำงานของ AI มากยิ่งขึ้นธุรกิจต่าง ๆ ที่มีการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรวบรวมและวะเคราะห์ข้อมูลหรือรวมไปถึงการหาแนวโน้มของอัตราการเติบโตของธุรกิจ ลดต้นทุน และทำให้งานบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ
AI สามารถใช้แก้ปัญหาทางธุรกิจได้
AI เป็นชุดย่อยของการเรียนรู้ของเครื่องที่เกี่ยวข้องกับความเข้าใจภาษาธรรมชาติหรือความสามารถในการแปลงภาษามนุษย์เป็นข้อมูลที่คอมพิวเตอร์ใช้งานได้ ความสามารถของโปรแกรมคอมพิวเตอร์หรืออัลกอริธึมในการเรียนรู้โดยไม่ต้องตั้งโปรแกรมไว้อย่างชัดเจน บางตัวถือได้ว่าเป็นอัลกอริธึมที่ไม่ต้องการการป้อนข้อมูลหรือการควบคุมโดยมนุษย์ แต่ยังสามารถคาดการณ์ตามข้อมูลก่อนหน้าได้ นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็นอัลกอริธึมที่ทำงานแบบเรียลไทม์โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ใช้ได้เลย
นอกจากนี้ AI สามารถใช้แก้ปัญหาทางธุรกิจได้ สามารถช่วยบริษัทต่าง ๆ มีแนวคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของตนและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนแม้ว่าจะมีการประกาศเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แต่ AI ไม่ได้ถูกใช้มากเท่ากับในอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น สื่อ สุขภาพและการออกกำลังกาย หรือการโฆษณา อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมานี้มีแนวโน้มว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการตลาด
บริษัทเทคโนโลยีและยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตเริ่มใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาให้กับลูกค้า การใช้ AI ในการสร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เริ่มมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาอัตโนมัติสำหรับแคมเปญการตลาดออนไลน์และเว็บไซต์ สำหรับแนวทางใหม่ในการทำธุรกิจ AI เป็นก้าวหนึ่งไปสู่เป้าหมายนั้น หากไม่มี AI ธุรกิจจะติดอยู่กับอดีตด้วยกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองและคู่มือที่เข้มงวด
สร้างประสบการณ์ทางธุรกิจของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย
อีกวิธีหนึ่งที่ใช้เทคโนโลยี AI และBig Data ในธุรกิจปัจจุบันคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า อาทิ Burberry แบรนด์แฟชั่นสุดหรูที่ใช้ Big Data และ AI เพื่อเพิ่มยอดขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า บริษัท รวบรวมข้อมูลของนักช้อปและนำเสนอแคมเปญหรือคำแนะนำที่เหมาะกับลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง รวมทั้งการใช้แชทบอทก็เป็นอีกวิธีหนึ่งในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
ข้อมูลเหล่านี้สำหรับธุรกิจที่ใช้ AI วิเคราะห์และรวบรวมขอมูลสถิตบางรายอาจจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ แต่ถ้าเราบใช้ซอฟต์แวร์ AI ฟรีให้เลือกใช้ หรืออาจเสียเงินจำนวนเล็กน้อยก็สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยอย่าง AI หรือ Big Data ได้ไม่ยาก ดังนั้นอาจปรับงบประมาณในการพัฒนาการตลาด หรือเพิ่มงบส่วนการพัฒนาธุรกิจขึ้นมาสัก 10% ของงบประมาณด้านการลงทุน เพื่อปรับธุรกิจให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น
