หัวใจแห่งความสำเร็จของ SME คือทีมงาน
สำหรับ SME ทุก ๆ การทำงานที่สำเร็จหนึ่งกุญแจที่สำคัญมากมาจาก ทีมงานคือหัวใจแห่งความสำเร็จของงานอย่างแท้จริง สำหรับชีวิตการทำงานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเอกชนไทย เอกชนฝรั่ง ภาครัฐ ทำงานในฐานะลูกทีม ในฐานะหัวหน้าทีม ทั้งในไทยและต่างประเทศ รู้สึกได้ทันทีว่าความสำเร็จการทำงานเป็นทีมของ SME นั้น ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวและการมีทีมงานที่เวิร์คนั้นอาจไม่ทำให้ประสบความสำเร็จได้อย่างอัตโนมัติ แต่การไม่มีทีมเวิร์คของ SME นั้นคือหายนะขององค์กรอย่างอัตโนมัติเช่นกัน
- การทำงานเป็นทีมของ SME ที่จะประสบความสำเร็จนั้นประกอบด้วย
1. มีกลยุทธ์ (Strategy ที่ชัดเจน)
2. มีกระบวนงานเป็นระบบ (Process)
3. มีโครงสร้าง (Structure)
4. มีคนที่พร้อม อยากทำ และมีความสามารถที่จะทำ (People)
- โดยมีรายละเอียดดังนี้
การที่จะทำงานเป็นทีมเวิร์ค SME นั้นจะมีกลยุทธ์ 2 อย่าง ส่วนใหญ่กลยุทธ์ถูกคิดโดยผู้นำหรือกลุ่มคนไม่กี่คน แล้วให้คนหมู่มากปฏิบัติ อย่างไรก็ตามถ้าองค์กรไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน ทีมงานย่อมสับสนและปฏิบัติไม่ถูก เริ่มไม่อยากทำ เริ่มขี้เกียจ เริ่มมีตัวถ่วง และกลายเป็นวงจรอุบาทว์ในที่สุด
ต่อมาคือเรื่องโครงสร้างบริหารและกระบวนการ ถ้ากลยุทธ์เป็น “What” โครงสร้างบริหาร กระบวนการน่าจะเป็น “How” ซึ่งคิดว่ายากกว่ามาก ที่ยากเพราะเราต้องสร้างระบบที่ทั้งสามารถรุกและรับได้ หมายถึงเราต้องสร้างโครงสร้างและกระบวนการที่สามารถทำให้งานลื่นไหลคล่องตัว แต่ในขณะเดียวกันระบบต้องตรวจสอบได้และคานอำนาจกันและกันได้ ถ้าอยากให้องค์กรทำงานได้เร็วไม่สลับซับซ้อนเหมือนบริษัทใหญ่ SME ก็ต้องมีองค์กรที่ลีน “Lean” แม่ทัพที่อยู่หน้างานสามารถตัดสินใจได้เอง ไม่ต้องกลับมาข้ออนุมัติเจ้านาย ไม่ต้องมีรายงานที่ไม่มีคนอ่านให้เสียเวลา แต่การทำงานแบบนั้นไม่มีการถ่วงดุลอำนาจ การทำงานอาจผิดพลาดได้ง่าย ผลลัพธ์ออกมาไม่แน่นอน การโกงอาจเกิดขึ้นได้ เพราะฉะนั้นโครงสร้างในการตรวจสอบและกระบวนการที่ใช้มอนิเตอร์ทีมก็ต้องมี SME จึงต้องบริหารและลองผิดลองถูก เพื่อหาจุดสมดลของโครงสร้างและกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อให้ผลตอบแทนที่ดีและเสมอต้นเสมอปลาย
สุดท้ายถือว่าท้าทายมากที่สุดสำหรับ SME ผู้ประกอบการ คว้านหากันในทุกอุตสาหกรรม ในทุกการแข่งขัน ซึ่ง SME โดยนิยามแล้ว “เล็ก ทรัพยากรน้อย ให้ฐานเงินเดือนได้น้อย ไม่มีชื่อเสียง” ย่อมเป็นการยากที่จะดึงดูดใจให้คนเก่ง ๆ มาทำงาน เมื่อเทียบกับองค์กรใหญ่ ๆ ที่มีชื่อเสียง
สรุปได้สั้น ๆ ของ SME ว่าเถ้าแก่ต้องลุยเอง เจ้าของกิจการ ต้องลุยภาคสนามให้มากที่สุด เหตุผลไม่มีอะไรมาก ถ้าเราลุยเองการตัดสินใจทั้งหมดจะเร็วขึ้น โอกาสในการทำธุรกิจย่อมไม่หลุดลอยไปง่าย ๆ เข้าไปรับรู้เรื่องราวให้มือเปื้อน เท้าเปื้อน ยิ่งทำให้วางแผนและตัดสินใจได้ดีมากขึ้น ถ้าเรามีกลยุทธ์ที่ดี โครงสร้างที่เหมาะสม กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ เราก็สามารถจะขับเคลื่อนธุรกิจไปในมิติใหม่ ๆ ของธุรกิจได้ แล้วธุรกิจของเราก็จะไม่เล็กอีกต่อไป บทความดีๆ จากล็อตโต้สด
