หลักการออกแบบที่สำคัญในการทำธุรกิจ
หลักการออกแบบที่สำคัญในการทำธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าเป็นหลักพันล้านในช่วงระยะเวลาไม่นาน จนเกิดเป็นคำถามที่ว่าอะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตอย่างน่ามหัศจรรย์ โมเดลธุรกิจแบบไหนที่จะทำให้บริษัทเติบโตมาหาคำตอบกัน
- 5 หลักการออกแบบธุรกิจให้โตแบบก้าวกระโดด
1. หลักการแก้ปัญหาให้คนหมู่มาก จากตัวอย่างเช่น Facebook ที่ต้องการทำให้คนทั่วทุกมุมโลกสามารถติดต่อและติดตามชีวิตกันได้หรือ Grab ที่แก้ปัญหาต้องออกจากบ้านไปซื้ออาหารเองหรือเรียกแท็กซี่
2. หลักการออกแบบเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบริการเดิม ๆ การเพิ่มมูลค่าเป็นการมองบริการแบบเดิม ๆ ในมุมมองใหม่หาว่าจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจนี้ได้อย่างไร ซึ่งจะช่วยสร้างขอเสนอใหม่ ๆ ให้กับตลาดไปจนถึงการสร้างตลาดใหม่ให้กับธุรกิจแบบเดิม ๆ เช่น Airbnb ที่แม้จะให้บริการห้องพักระยะสั้นซึ่งไม่ใช่บริการใหม่อะไรมากมาย แต่พอรวมเข้ากับบริการที่ให้เจ้าของห้องพักสามารถมาปล่อยเช่าห้องได้เอง กลายเป็นการสร้างตลาดใหม่ และเป็นโครงสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ (Ecosystem) ที่ให้ครอบคลุมการให้บริการเกี่ยวกับห้องเช่าอย่างครบวงจน
3. หลักการออกแบบการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าผ่านการตั้งชุมชนออนไลน์ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการตั้งชุมชนออนไลน์ก็เป็นอีกแนวคิดที่จะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด เพราะลูกค้าจะกลับมาเข้าใช้บริการอย่างต่อเนื่อง และทำให้ธุรกิจของคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของลูกค้าเป็นการสื่อสารแบบ Interactive ที่เป็นการสื่อสารกันไปมาระหว่างบริษัทกับลูกค้า
4. หลักการออกแบบช่องทางแบบ Omni-Channel ธุรกิจที่เติบโตแบบ Exponential หลายแห่งให้ความสำคัญกับการเพิ่มช่องทางในการขาย และให้บริการเพื่อให้ประสบการณ์การใช้สินค้า และบริการของลูกค้าสามารถทำได้หลายแบบตามความต้องการ และความสะดวกของลูกค้าแต่ละคนเราจะได้เห็นห้างสรรพสินค้า เช่น Pomelo ร้านขายเสื้อผ้าที่เริ่มต้นจากการเป็นเว็บไซต์ขายเสื้อผ้าออนไลน์ แล้วขยายสู่การตั้งหน้าร้านตามห้างสรรพสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเสื้อผ้าผ่านเว็บไซต์แล้วไม่รับสินค้าที่จริงที่หน้าร้าน ทำให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าและตรวจเช็คสินค้าได้ก่อนรับของ
5. หลักการออกแบบบริหารองค์กรด้วยระบบ Lean หลักการออกแบบและวิธีการ Lean องค์กร คือการปรับการบริหารและการจัดการในองค์กร ให้มีประสิทธิภาพผ่านการลดขั้นตอนและกระบวนการที่ไม่จำเป็น และไม่สร้างมูลค่าออกเน้นไปที่การทำงานที่มีขั้นตอนน้อย แต่ให้ประสิทธิภาพสูงบวกกับการสร้างความสามารถให้กับพนักงานให้มีศักยภาพสูง เพื่อจะได้ใช้คนจำนวนน้อยกว่าแต่สามารถผลิตงานที่มีประสิทธิภาพ และให้ผลลัพธ์ที่มากกว่าที่สำคัญยังเน้นการปรับตัวที่รวดเร็ว
หลักการออกแบบที่ทำให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดดมีมากมายหลายหลัก แต่ 5 หลักการออกแบบที่กล่าวมาแล้วนั้นเป็นหลักการที่เข้าใจง่ายและสามารถนำไปใช้ได้จริง บทความจาก หวยสด
