การปรับปรุงธุรกิจ
การปรับปรุงธุรกิจ เป็นกระบวนการสำคัญที่มีบทบาทสำคัญมากในองค์กร โดยเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างรูปแบบการทำงานและมีการปรับใช้เพื่อปรับปรุงธุรกิจ เพราะฉะนั้นจึงต้องมีการวิเคราะห์ และยกระดับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรเพื่อให้เกิดการปรับให้เหมาะสมและมาตรฐานคุณภาพใหม่ ความพยายามในการปรับปรุงกระบวนการควรนำมาซึ่งแนวทางที่เป็นระบบซึ่งยึดตามระเบียบวิธีใดวิธีหนึ่ง ซึ่งแนวทางเฉพาะเพื่อให้บรรลุภารกิจนี้อาจแตกต่างออกไป ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 3 กระบวนการในการปรับปรุงธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ
กระบวนการในการปรับปรุงธุรกิจ
1. กระบวนการพื้นฐานและการเปรียบเทียบกระบวนการ
โดยทั่วไป อาจมีสี่กระบวนการที่เกี่ยวข้องเมื่อทำการพื้นฐานและพิจารณาว่ากระบวนการทำงานอย่างไรเมื่อเทียบกับกระบวนการอื่นที่คล้ายคลึงกัน
- การสร้างพื้นฐาน คือการสร้างธุรกิจหรือพื้นฐานองค์กรที่ชัดเจน ความพยายามนี้จะนำมาซึ่งการกำหนดพื้นฐานเกี่ยวกับทุกแง่มุมของธุรกิจ ด้วยการอธิบายอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรในปัจจุบัน เราสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าควรมุ่งเน้นที่ความพยายามในการปรับปรุงที่ใด
- การจัดประเภทพื้นฐาน เป็นการกำหนดองค์กรทั้งหมดที่สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพได้ ปัจจัยต่าง ๆ อาจเข้าสู่การตัดสินใจครั้งนี้ เช่น การเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานกับองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือองค์กรที่มีวัฒนธรรมคล้ายคลึงกันจะเป็นประโยชน์หรือไม่
- ทำการเปรียบเทียบ สังเกตการเปรียบเทียบพื้นฐานขององค์กร การเปรียบเทียบควรทำตามสถิติ
- กำหนดความแตกต่างพื้นฐาน ระบุสาเหตุของความแตกต่างในประสิทธิภาพ ความเข้าใจนี้สามารถช่วยให้องค์กรปรับเปลี่ยนกระบวนการเพื่อให้ประสิทธิภาพดีขึ้นได้
2. ผังงาน
ผังงานเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการจัดทำเอกสารและทำความเข้าใจกระบวนการต่าง ๆ ในองค์กร เครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถแบ่งรายละเอียดของกระบวนการไปยังกิจกรรมและเหตุการณ์ได้ รวมถึงการอธิบายความสัมพันธ์เชิงตรรกะ ด้วยการใช้ผังงาน องค์กรสามารถเข้าใจความพยายามในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น กระบวนการรับคำสั่งซื้อและการเข้ารหัสในระบบคอมพิวเตอร์สามารถแสดงได้ชัดเจนยิ่งขึ้นโดยใช้ผังงานที่ประกอบด้วยสัญลักษณ์ที่แสดงถึงทุกเหตุการณ์หรือขั้นตอนในกระบวนการ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นวงกลม กล่อง หรือรูปทรงอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อกับเส้นเพื่อกำหนดลำดับหรือทิศทางของกระบวนการ ผังงานที่ดีสามารถช่วยในการสื่อสารและชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้นหรือสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในองค์กร
3. การทำแผนที่สายธารคุณค่า
การแมปกระแสค่าให้รูปภาพของเวิร์กโฟลว์และโฟลว์ข้อมูลในกระบวนการแบบ end-to-end สามารถประเมินสถานะปัจจุบันและเสนอสถานะในอนาคตที่ช่วยลดการสูญเสียขององค์กร กล่าวคือ การขนส่ง สินค้าคงคลัง การเคลื่อนไหว การพักรอ การผลิตเกิน การประมวลผล และข้อบกพร่อง
เมื่อดำเนินการปรับปรุงกระบวนการในการดำเนินธุรกิจ มีความคาดหวังผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การปรับปรุงกระบวนการอาจเกี่ยวข้องกับลำดับของ process ต่าง ๆ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายใหม่ เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพ การลดต้นทุน และการเพิ่มผลกำไร การกระทำดังกล่าวอาจเป็นไปตามเทคนิคหรือวิธีการเฉพาะเพื่อเพิ่มโอกาสในการบรรลุผลสำเร็จ อ่านบทความที่น่าสนใจ ทอล์คธุรกิจ
