ธุรกิจและปัญหา
เราอยู่ในยุคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำธุรกิจออนไลน์เพื่อปรับเปลี่ยนจากการทำธุรกิจแบบออฟไลน์ และต้องปรับตัวธุรกิจของคุณเพื่อปรับเปลี่ยนให้เข้ากับช่องทางการตลาดแบบใหม่ในอนาคตทั้งในสื่อโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซด์ต่าง เพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะลงทุนและใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างไร และแข่งขันในเวทีโลก ธุรกิจและปัญหามีอะไรบ้างวันนี้ ทอล์คธุรกิจ จะพาไปดู
ผลกระทบอีกอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตอย่างรวดเร็วเหล่านี้คือไม่มีผู้บริหารธุรกิจคนใดหรือพนักงานคนใดสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างเพื่อปรับตัวให้ทันสมัยและก้าวตามการเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงทีและสามารถดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพใกล้เคียงเดิมดังนั้นทุกคนต้องหาขอมูลและอัปเดตตัวเสมอเพื่อให้ทันต่อธุระกิจสมัยใหม่
ปัญหาของธุรกิจออนไลน์ที่ต้องเผชิญ
1. ปัญหาเรื่องการยืนยันตัวตนของลูกค้าออนไลน์
ปัญหาแรกของผู้ขายของออนไลน์ คือความยากในการระบุตัวตนของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายของออนไลน์รายเล็กหรือรายใหญ่ ต่างพบเจอปัญหานี้อยู่บ่อยครั้ง นำมาซึ่งความสูญเสีย และการขาดรายได้มหาศาลโดยเฉพาะกับผู้ขายของออนไลน์รายใหญ่ที่มีบริการการเก็บเงินปลายทาง หรือที่เรียกว่า Cash on delivery เพราะอาจมีการระบุตัวตนไว้เพียงเบอร์โทรศัพท์ หรืออาจจะใช้นามแฝงในการสั่งซื้อได้
2. ปัญหาเรื่องการวิเคราะห์คู่แข่ง
ในโลกแห่งการทำธุรกิจย่อมเต็มไปด้วยคู่แข่ง โดยเฉพาะผู้ขายของออนไลน์ ทั้งคู่แข่งที่ผลิตและจำหน่ายสินค้าเหมือนกับคุณ หรือแม้กระทั่งคู่แข่งที่ผลิตสินค้าต่างจากคุณ ล้วนสามารถลงแข่งขันในสนามเดียวกันได้ ดังนั้นหากคุณอยากเป็นผู้อยู่รอด ต้องมีการวิเคราะห์คู่แข่งเป็นอย่างดี หรือไม่คุณก็ต้องสามารถสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณเอง
3. การสร้างกลยุทธ์มัดใจลูกค้า
ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะสวยงามหรือน่าสนใจแค่ไหน แต่หากคุณไม่สามารถสร้างความเชื่อใจ ความมั่นใจและมัดใจลูกค้าได้ ธุรกิจของคุณก็ต้องถึงคราวดิ่งลงซักวันหนึ่งการมัดใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าสำหรับการขายของออนไลน์เป็นเรื่องยากกว่าการขายของหน้าร้านแบบเดิมๆ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์จึงต้องใช้ความพยายามเป็นอย่างมาก ทั้งการหาลูกค้าใหม่ และการรักษาลูกค้าเก่าให้ยังคงอยู่ต่อไป
4. ตกม้าตายเรื่องการแข่งขันด้านราคาและการจัดส่ง
เหล่าจัดซื้อหรือลูกค้าส่วนใหญ่ มักตัดสินใจซื้อสินค้าจากราคา และบนโลกออนไลน์อาจมีการขายสินค้าชิ้นเดียวกับเรา แต่แตกต่างเฉพาะเรื่องของราคา ทำให้ผู้ขายของออนไลน์หลายรายไปต่อไม่ได้ โดยเฉพาะผู้ขายของออนไลน์ขนาดเล็ก ที่จะถูกผู้ขายขนาดกลางและขนาดใหญ่ตัดราคาได้ง่าย
5. นอกจากสงครามการตัดราคา
ผู้ขายของออนไลน์รายกลางและใหญ่ ยังสามารถจัดส่งสินค้าฟรีได้แทบจะทุกออร์เดอร์อีกด้วย เนื่องจากมีระบบการขนส่ง และคลังสินค้าเป็นของตัวเอง และกระจายอยู่ทั่วประเทศ ทำให้ส่งของได้ถูกกว่า และเร็วกว่า
6. การแข่งขันระหว่างธุรกิจค้าปลีกและผู้ผลิตสินค้า
โมเดลพื้นฐานของการขายสินค้าออนไลน์สำหรับร้านค้าปลีกทั่วไป คือการซื้อสินค้าแบบเหมาจากโรงงานผู้ผลิต เพื่อมาขายปลีกบนเว็บไซต์ของตนเอง แต่เมื่อเวลาเปลี่ยนไป การกระโดนเข้ามาทำการค้าบนโลกออนไลน์สามารถเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น ทำให้โรงงานผู้ผลิตสินค้าสามารถขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านเว็บไซต์ตนเองได้เช่นกัน จนกลายเป็นการแข่งขันในอีกรูปแบบหนึ่ง
ด้วยเหตุนี้ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจเผชิญอยู่ในปัจจุบันจึงได้รับการตอบรับและจัดการอย่างดี การมีทักษะการเปลี่ยนแปลงที่สามาถปรับตัวนช่วงเวลาหนึ่งๆ ในภาคธุรกิจเท่าั้นถึงจะเป็นผู้อยู่รอดในธุรกิจปัจจุบัน
