พฤติกรรมผู้บริโภค กับการตั้งราคาสินค้า
ผู้ขายส่วนใหญ่มองว่าการตั้งราคาสินค้านั้น มีผลต่อกาสร้างแรงจูงใจซื้อต่อผู้บริโภคเพียงอย่างเดียว แต่หารู้ไม่ว่าต่อให้การตั้งราคาที่น่าดึงดูดใจแค่ไหน แต่เราไม่รู้จักลูกค้าของเราว่าหน้าตาเป็นอย่างไร ความต้องการของลูกค้าของเราเป็นแบบไหน เราก็จะดึงดูดลูกค้าของเราได้ไม่ได้อย่างเต็มที่ เพราะการตั้งราคาไม่ตรงใจลูกค้าของเรานั่นเอง และเรายังสามารถตั้งราคาที่สูงได้ หากเรารู้จักลูกค้าของเราเช่นกัน ดังนั้นเราต้องรู้จักลูกค้าของเราก่อนว่า ลูกค้าของเราหน้าตาเป็นอย่างไรและมีพฤติกรรมเช่นไร
โดนทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคแบ่งเป็น 4 รูปแบบ คือ
1.ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพราะราคาถูก พอเห็นสินค้ามีการตั้งราคาถูกปุ๊บก็ซื้อปั๊บเลย ผู้บริโภคกลุ่มนี้มักให้ความสำคัญกับราคามากกว่าคุณภาพ มักเป็นผู้บริโภคฐานะการเงินต่ำ ถึง ปานกลาง การทำโปรโมชั่นลดราคาสินค้าแบบจัดหนัก จึงเหมาะกับลูกค้ากลุ่มนี้ สินค้าเช่น สินค้า FMCG , สินค้า mass product
2.ผู้บริโภคซื้อสินค้าแพงเพราะมั่นใจใสคุณภาพ ผู้บริโภคกลุ่มนี้มักให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคา เพราะมองว่ายิ่งราคาแพง ของยิ่งดี มักเป็นผู้บริโภคฐานะการเงินปานกลาง ถึง สูงมาก ตัวอย่างสินค้าเช่น สินค้า Organic ยิ่งมีราคาแพง = ยิ่งทำมาจากของดี หรือ โรงเรียนนานาชาติ พ่อแม่ที่ส่งลูกเข้าเรียนมักมองที่คุณภาพและราคาคู่กัน โดยปกติแล้วเรามักจะเห็นหลายเว็บไซต์นำเรทราคาโรงเรียนนานาชาติมาเทียบกันแล้วคนส่วนใหญ่จะเข้าใจว่า โรงเรียนที่มีการตั้งราคาค่าเทอมสูงนั้นแปลว่าโรงเรียนนั้นมีคุณภาพมากกว่าโรงเรียนที่มีค่าเทอมที่ต่ำกว่า
3.ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพราะประสบการณ์ ผู้บริโภคกลุ่มนี้มักมาซื้อสินค้าหรือบริการนั้นเพียงครั้งเดียวหรือน้อยครั้ง ให้รู้จักสินค้านั้น สินค้าในกลุ่มนี้มักเป็นสินค้าตามกระแส ที่เราได้ยินบ่อย ๆ คือ “มาลองให้รู้” เช่น สวนสนุก เครื่องเล่นตามงาน มื้ออาหารราคาสูง หรือสินค้าตามกระแส การตั้งราคาสินค้าประเภทนี้จึงสามารถที่จะตั้งราคาสูงได้ในช่วงแรกที่วางขายเพราะ สินค้ากลุ่มนี้มักเป็นสินค้า ที่มี Product lLife Ccycle ต่ำ ผู้ขายจึงจำเป็นต้องการตั้งราคาที่สูงก่อน เพื่อที่จะรีบกอบโกยกำไร ก่อนที่สินค้านั้นจะหมด Product Llife Ccycle และในช่วงปลายของ Product Llife Ccycle (dDecline) ผู้ขายส่วนมากมักที่จะลดราคาสินค้าลง เพื่อดึงดูดผู้บริโภคอีกครั้งหนึ่งด้วย
4.ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพื่อความเป็นตัวของตัวเอง ผู้บริโภคกลุ่มนี้จะซื้อสินค้าชนิดนั้นเพื่อบ่งบอกความเป็นตัวเอง ลักษณะของผู้บริโภคประเภทนี้คือมักมีโลกของตัวเอง ต่อให้สินค้าแพงเท่าไหร่ผู้บริโภคกลุ่มนี้ก็เต็มใจที่จะจ่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของตัวเอง ดังนั้น การตั้งราคาสินค้าควรที่จะตั้งราคาแพงที่สุดเท่าที่จะแพงได้เพราะยังไงผู้บริโภคก็ซื้ออยู่ดี เช่น น้ำหอมแบรนด์เนมที่มีกลิ่นเฉพาะตัว ลูกค้ากลุ่มนี้ก็จะยอมซื้อเพราะบ่งบอกถึงความเป็นตัวเอง อ่านบทความที่น่าสนใจ ทอล์คธุรกิจ
